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關於訂單
用戶下單
用戶下單的環節,是指前台顧客即會員瀏覽商城網站進行商品的挑選並提交訂單。係統提供在一定的時間範圍內即在會員訂單提交至後台管理員還未對訂單進行確認操作這段時間內,允許會員自行修改、取消自己的訂單等訂單管理相關操作。
確認訂單
會員訂單提交到商城係統後,商城係統管理員對訂單的數據信息進行確認,確認的方式通過電話聯係會員進行。確認的內容主要包括會員填寫的收獲地址是否真實有效、商品配送相關情況。 係統提供管理員對訂單進行確認有效與無效的操作處理,無效的訂單管理員可以直接取消。會員訂單如果已經進行確認,將不能再進行修改。
分配訂單
訂單進行確認有效後,商城管理員將分配訂單到物流配送部門或人員進行備貨、出貨的處理。訂單的配送是通過線下進行的。商城管理員根據線下的配送情況修改商城網上訂單的配送狀態進行標識。
訂單收款
訂單的收款環節,主要是根據貨到付款、款到發貨兩種類型進行處理。
收款的情況一般是通過財務人員對確認有效的訂單進行貨款情況確認,如果是貨到付款的訂單,財務人員將根據配送人員的反饋進行修改訂單的收款狀態,如果是款到發貨的訂單,財務人員可以通過郵局的匯款情況、銀行帳號到帳情況進行確認訂單的收款狀態。
訂單收款的環節在整個訂單處理流程中是一個獨立的環節,它不依賴於其他任何環節,隻要是確認有效的訂單,財務人員即可對其收款情況進行跟蹤處理。
發運訂單
發運訂單就是真正的配送訂單過程。係統提供商城管理員進行網上會員訂單出貨情況的標識修改,在商城係統可以將訂單的處理過程視為完成階段。
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